记者今日获悉，河北邯郸涉县首批四家按照国家工商总局新标准建立的消费维权服务站揭牌。消费维权服务站的成立，标志着涉县的消费维权事业又迈上了一个新台阶。
“消费者遇到消费纠纷，不出门就能维权，消费维权服务站是将消费维权关口前移的一项创新举措。”据涉县工商局相关负责人介绍，消费维权服务站是在工商部门指导下，企业依托内部售后服务或者顾客服务部门自己设立的一个工作部门，由专职人员负责消费纠纷的受理和处理工作，工商部门不定期检查指导。当消费者和经营者发生消费权益纠纷时，双方可在消费维权服务站工作人员调解下自愿协商和解，如果调解不成，由消费维权服务站的工作人员告知并协助消费者到工商部门或消费者协会寻求帮助。
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