工行邯郸峰峰支行 优化网点管理

　　长城网邯郸12月15日讯（通讯员刘晖）今年以来，工商银行邯郸峰峰支行通过规范网点精细化管理标准，加大对各网点、各岗位员工的服务、营销、内控工作考核，细化网点日常管理标准，优化网点日常管理流程，实现量化达标考核，建立长效的精细化管理机制，实现管理精细化目标。

　　该行下大力气改进服务，狠抓整改落实，实现了服务管理、服务流程、服务能力以及社会形象的大幅度提升。加强学习，提高专业技能和政策水平，提升履职能力和再创佳绩能力，用新理念、新思路、新方法指导工作。并进一步强化网点负责人作为网点第一责任人的职责，坚决执行首问负责制、服务承诺制等制度，并有效充实网点人员力量，加强大堂服务的引导。在风险可控的前提下，该行进一步优化业务处理流程，提高了业务处理效率。依法经营和诚信服务，倾听广大客户的心声，杜绝欺诈消费者现象和不公平交易的发生。

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