中消协：数据流量“降费提速”要落到实处

　　在国务院及工信部的号召下，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商近日分别发布了其数据流量业务“降费提速”方案。中国消费者协会新闻发言人日前表示，目前个别运营商给出的部分降费措施，与众多消费者的使用需求和习惯还有较大差距，希望此次惠及消费者的“降费提速”能真正落到实处。

　　中消协认为，“降费提速”改革应符合消费需求和习惯，如降费重点放在多数消费者不需要的夜间时段备受网友吐槽。运营商的降费方案，应以消费者的需求为导向，适应不同类别消费者使用时段和习惯，推出能惠及更多消费者的方案。

　　中消协指出，运营商应做到流量价格公开透明、计费方式简单明了，切实保障消费者的知情权。长期以来，电信服务套餐繁多、计费方式复杂，不利于价格透明。运营商应进一步简化套餐种类，并在具体实施中尽到法定告知义务，对免责条款、提醒义务、计费方式予以明确，提高价格透明度。

　　近年来，消费者普遍反映“宽带不宽”“网速与销售宣传不符、差距大”的问题，而宽带运营商、代理商、网速监测计量方式以及业内专家所说的网速也常常大相径庭。中消协提出，宽带网速应有明确标准，确保承诺网速与消费者实际使用相一致。

　　中消协强调，有必要对电信基础资费定价引入价格听证机制，加强监管，规范其定价行为。本报北京5月24日电(记者梁捷)

关键词：中消协,消费者,运营商