工行邯郸向阳支行优化服务环境

　　长城网邯郸6月13日讯(通讯员 刘晖)今年以来，工行邯郸向阳支行向服务要效益，以优质的服务，精湛的业务技能，赢得客户的认可，提高客户满意度。

　　该行通过调整理财金窗口数量、增加临时弹性窗口、简单业务快速窗口、实行弹性工作制、缓解客户排长队现象，有效缩短客户等待时间。同时严格落实服务规范标准，建立健全服务工作岗位责任制，严格规范化服务考核。并充分发挥大堂经理作用，做好客户分流引导、离柜产品的营销、营业秩序的维护工作，缓解排长队现象，及时化解客户投诉，提高客户满意度。

关键词：工行,优化,服务环境