工行邯郸丛台支行着力提高客户满意度

　　长城网邯郸6月13日讯(通讯员 刘晖)今年以来，工行邯郸丛台支行开展服务规范化整治，以提高服务规范化、标准化、精细化水平为目标，规范服务行为，推进服务质量提升。

　　该行制定服务落实措施，查找问题，明确整改责任人。要求员工从点滴做起，从每句话做起，从每笔业务做起，热情为客户服务，进一步提高客户满意度。并规范考勤制度，严格对外营业时间，员工上班仪表端正，统一服装，按规定佩带工号牌。制定卫生制度，为客户提供良好的营业环境。制定卫生检查制度，把卫生作为服务考核一项重要内容。全方位为客户营造一流的服务环境，推进服务质量提升。

关键词：工行,客户,满意度