工行邯郸分行推进多样化服务举措

　　长城网邯郸6月13日讯(通讯员 刘晖)工行邯郸分行注重加强基础管理，从根本上提升服务质量，把服务工作做实做细。

　　该行组织“明星大堂经理”“效率明星”等评选，积极开展员工礼仪培训和岗位技术练兵，提高从业人员的岗位技能和服务技巧。实施服务规范化专项治理，推内部服务承诺制，及时化解客户在服务中出现的问题，树立一流的服务形象和品牌价值。组织全员学习营业网点服务现场管理规范，健全网点服务档案，开展网点服务帮扶工作，提高客户满意度。

　　同时，该行根据客户的不同需求，积极推行个性化、差异化、针对性服务，对优质客户专属服务，最大限度地满足不同层次客户的金融需求。

关键词：工行,多样化,服务举措