日前，按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》文件精神，为发挥先进典型的引领作用，推动全国中医药系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，国家中医药管理局办公室从改善医疗服务的5项制度和12项创新举措等17个方面，对北京中医药大学东方医院等186家医院、长春中医药大学附属医院门诊办公室等197个科室、内蒙古巴彦淖尔市中医医院张景玲同志等185名个人予以通报表扬。
3年来，全国中医药系统涌现出一大批改善医疗服务先进典型集体和个人。他们通过实施“方便看中医、放心用中药”行动，创新医疗服务模式，不断满足人民群众中医药服务新需求。医院门诊和住院患者满意度持续保持在较高水平，为实施健康中国战略、促进中医药传承创新发展创造了有利条件。
多年来，涉县中医院大力推进智慧医院建设，持续改进传统就医模式。针对疑难病症，建立一站式“多学科诊疗模式”（MDT），使各学科专家能够相互合作、相互补充，促进诊治的规范化、科学化，改善和提高门诊医疗服务质量，让病人体验到“医生围着病人转”的获得感，且更具人性化，而不再是带着病痛和焦虑辗转好几个科室。截至目前，通过“多学科诊疗模式”诊治的患者已达300余例。
一是线上医疗事半功倍。预约诊疗服务正式上线，提供网上预约、现场预约、和电话预约三种预约方式，优化了门诊服务流程，提高了患者就医便捷度。全年实现了众阳康复系统、众阳患者分诊叫号系统、脾胃病科、骨伤科移动医护系统和患者预约挂号系统的上线运行。该院的“互联网＋”工作模式率先在全省实现了5级电子病历，在全省各医疗单位智慧医院电子病历排名中与省中医院并列第一名。同时，“智慧便民惠民服务”入选2019度邯郸市互联网＋医疗健康服务典型案例，取得了第四届智慧医疗创新大赛—河北赛区优秀奖的佳绩。
二是智能信息化助力抗疫。充分利用互联网＋，智慧抗“疫”，线上线下，同步医疗。在疫情期间为提高群众咨询就诊的便利度，减少患者就医过程中的交叉感染风险，该院开通网上发热门诊，采取“线上问诊＋线下服务”的模式，每日4名医生24小时在线坐诊并随时送药上门服务，线上问诊工作开展以来，诊疗患者达500余人次，送医送药300余人次。群众不出家门，就可以享受到该院的医疗服务，赢得群众点赞。
