成安交警队车管所全面优化服务窗口环境

　　长城网邯郸7月21日电(助理记者 阿振中 通讯员 王坤)为进一步规范车管所窗口工作，全面提高车管民警的服务水平，提升群众对公安交通管理工作的满意度，成安交警大队结合辖区工作实际，针对群众提出的意见和建议，采取两项举措，全面“擦亮、擦净”窗口，全力为群众提供满意的服务环境。

　　进一步端正窗口形象。针对部分民警上班着装不规范的等问题，大队要求全体民警特别窗口民警在工作时间要坚持规范着装，严禁警便混穿和着作训服。并要求注重警容仪表，按时上班，不迟到早退，上班期间不做与工作无关的事情。目前，大队车管民警做到“来人不来人一个样，有督察无督察一个样”，队伍形象在群众心中快速上升。

　　进一步开展便民服务。不断创新服务模式，开展了多种形式的便民利民服务，取得了不错的效果。其中，全面推行了工作日延时服务、特殊情况上门服务等一系列服务举措。为有特殊困难的群众优先办理申报事项。灵活处理特殊情况，遇有停电或网络、系统故障，及时向上级报告，竖立告示牌，对群众耐心解释，不推脱，不贻误。

　　进一步提示服务水平。要求全体民警特别是窗口民警要主动使用文明用语，接待群众要保持微笑，耐心细致，做到来有迎声，问有答声，走有送声。办事要态度和蔼，服务热情，让群众满意。对群众办理业务证件手续齐全的，当场办理；手续不齐不能当场办理的，向群众一次性告知应当完备的手续，填写便民条或补充材料通知书，确保第二次办结，不让群众多跑冤枉路。尽可能减少审批环节，简化手续，得到了群众的一致好评。

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