长城网·冀云客户端讯（记者 霍文龙 通讯员 王华美）“当时很快就拿到了房产证，孩子如期报名上了学。”每每说起孩子能如期上学，家住河北省馆陶县温泉小镇小区的李女士就为“事办不成窗口”的工作人员点赞。
李女士说，她在新房入住了，但是房产证还没办好，正发愁如何解决，这时她找到了政务服务中心的“事办不成窗口”反映了问题，没想到很快就解决了房产证的问题。
“建立‘事办不成’受理窗口问题台账，重点解决企业群众反映的痛点、堵点、难点问题，明确被反映窗口承办人、督办人以及处理结果、回访情况等，实时记录群众反映，认真筛选甄别，综合研判，一事一策。”馆陶县纪委监委驻政务服务中心“事办不成找我”窗口主任柳海波说。
近年来，馆陶县纪委监委将群众反映强烈的事作为重点，紧盯与群众办事联系密切的窗口单位，前移监督关口，围绕政务服务窗口工作效能和服务水平，聚焦企业群众办事难点、堵点、痛点，持续推进“融合监督”，进一步提升政务服务质效，推动形成更加便捷、更加高效的政务服务环境。
该县纪委监委组建成立监督专班进驻政务服务中心，实施“线上”“线下”相融合的监督模式，开展优化营商环境网络专项评议，组织“特邀监督员”开展“体验式”监督，建立健全“快速响应+限时整改+监督反馈”管理模式，实现通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，推进窗口服务质量提升。同时，创新开展“提理念、提效能、提服务”和“治‘懒’鼓干劲、治‘庸’强能力、治‘推’勇担当、治‘拖’提效率、治‘散’严纪律、治‘乱’正风气”“三提六治”专项整治，持续改进工作作风，提升服务意识，切实办成了一批群众可感可及的实事、好事。
今年以来，馆陶县纪委监委通过优化营商环境监督、群众身边不正之风和腐败问题集中整治等推动解决群众重点难题476件，通过监督既提升了政务服务水平和服务质效，又做到了解民忧、纾民困、暖民心。
