长城网·冀云客户端讯（记者 霍文龙 通讯员 崔岩 聂振平）今年以来，河北邯郸磁县聚焦“邯郸办事不用跑”，坚持在服务群众上下功夫，不断创新工作思路，打造服务模式突出“好”字，审批环节追求“快”字、 办事效率做到“高”字的“三字诀”，让政务效能再提升，高效服务便民利企业，越来越多的“没想到”温暖了企业和群众的心。
服务模式“好”字为首
一个政务服务大厅，就是一面为民服务的镜子。走进磁县政务服务大厅，在大厅一侧的首席事务代表及进驻事项公示墙上，办事群众能清楚地看到这里进驻了哪些部门、可以办理哪些事项。
“以前是填写纸质材料，现在不用出门，通过网络就能办理业务，真是太方便了！”近日，李女士登录“河北政务服务网”通过“全程网办”完成了药品经营许可证业务，全链条、智能化的审批模式让办事群众连连称赞。
从线下办转为网上办、由坐等办转为上门办、由多窗办转变为一窗办、由面对面转为肩并肩、由分级办转为全域办……这些举措是磁县行政审批局为企业群众服务模式做“加法”的生动写照。近年来，磁县持续推进“互联网+政务服务”改革，打破传统窗口申请、受理模式，线上提交、在线受理、审批领证；坚持把“上门办”作为优化服务的创新举措，联合多部门开展“帮跑团”工作机制，提供全流程帮办代办服务；围绕“高效办成一件事”，推行政务服务“一窗通办、综合受理”改革，以统一的管理方式、标准化办理流程、窗口规范合理设置助推高效运行；调整优化大厅布局，启动“去柜台”改革，让办事群众与工作人员无障碍服务沟通。磁县通过一系列新招实招硬招，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”、变群众“跑”为帮办代办员“跑”、服务由“面对面”到“肩并肩”。截至目前，除不宜网办的事项外，全部实现了全流程网办，提供上门服务100余次，解决群众和企业问题95个，101个事项实行全域通办，让企业轻装上阵、快速成长，让群众有呼必应、幸福满满，真正实现“邯郸办事不用跑，高效办成一件事”。
审批环节“快”字当先
“我们一天就拿到了工程规划许可和施工许可两个证，审批的效率真是太高了。”近日，河北荣熠新型建材科技有限公司预制塔筒生产线建设项目徐先生向磁县行政审批局送来了一面锦旗。
徐先生这么快拿到两个证，得益于磁县持续优化营商环境，通过推行“只进一门”集中办，贯通业务一窗办等服务，对标国内先进地区，用“马上办”代替“从前慢”，在办理方式上实现减环节、减材料、减时限、减人工“四个减少”让群众少交一份材料、少走一道程序、少跨一道门槛、少跑一趟现场。其中，压减审批环节涉及728项事项，从2407个压减到1740个，压减率28%；压减审批时限涉及728项事项，法定审批时限18971个工作日，从原承诺时限11048个工作日压减到2683个工作日，效率提高76%，压减审批材料涉及228项事项，从1973个压减到1289个，压减率35%。
办事效率“高”字为本
“延时服务真给力，不用再跑一趟了。”近日，已经到了下班时间，王先生来磁县政务服务中心办理业务，窗口工作人员立即启动“延时服务”工作机制，耐心帮助其填写申请表格，完善申请材料，仅用15分钟，便顺利完成了受理工作。
为不断优化营商环境，持续提高政务服务效能，磁县始终把方便群众、群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入推进“高效办成一件事”，坚持“马上就办、办就办好”的服务理念，明确首席代表和代办专员，通过窗口、远程、上门等服务形式，推行“延时服务”“一窗通办”“信用+承诺+容缺”等模式，推动政务服务方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，聚焦企业群众急难愁盼问题，尽心竭力解难题、办实事，让“邯郸办事不用跑”的改革品牌在磁县可感可行。
