长城网·冀云客户端讯（记者 霍文龙 通讯员 张利详）“您好，刘会计。麻烦您查一下你们公司账户有没有收到一笔52823.92元的退税。”
4月20日下午3点钟，当接到税务局“远程帮办”中心打过来的电话时，邯郸广平县恒远油脂化学厂的刘会计一下还没有反应过来。上午9点多钟的时候，由于疫情封控在家，她登录“阳光e税”远程帮办签署《税务事项委托书》，并提交了相关退税资料。因为是第一次操作，她也不清楚什么时候能办理下来，便去忙着照顾上网课的女儿。
4与19日，广平县防疫办发布《关于实行封控管理开展全员核酸检测的通告》，全县进入静默状态，要求外不进、里不出、内不动。广平县税务局第一时间发布《关于疫情防控期间办税业务的通告》，暂停办税服务厅线下服务，利用远程帮办等全力做好在线咨询、网上辅导等工作，确保各类涉税业务正常办理。
马良、郭晓旭两位同志主动提出留守“远程帮办中心”。根据疫情防控要求，吃住在“远程帮办中心”，偌大的办税服务厅瞬间安静了下来，一张折叠床，简单的棉被、洗漱用品，成了他们在“远程帮办中心”临时的家。
4月20日一早，马良、郭晓旭比以往在家醒来的更早，收拾好床铺，吃了单位送来的早餐，正式开始工作前，他们又学习了一遍市局刚下发的《“六税两费”减税远程帮办操作指引》。
上午9点40分，马良在“阳光e税”远程帮办平台工单管理模块看到广平县恒远油脂化学厂提交的《税务事项委托书》工单，查看企业信息及办理资料后，及时进行了受理。然后登录系统及时办理了相关业务，又迅速流转管理分局岗、税政一股岗、收入核算岗等，经收入核算岗与银行对接，下午3点钟，不到6个小时的时间，顺利完成留抵退税业务办理。
完成退税后，心细的马良通过“远程帮办中心”服务热线电联刘会计，确保纳税人第一时间享受到减税退税优惠政策。
4月20日下午，邯郸市税务局发布《关于延长2022年4月份征期的通告》，当天晚上两人加班加点，通过远程帮办热线及微信群及时将这一好消息告之纳税人缴费人。
忙碌了一整天，晚上刚想躺下来休息一下，咨询电话又响了，他们仍然不厌其烦地认真讲解，尤其是咨询涉及纳税人缴费人切身利益的事项，他们都会详细予以答复。
疫情防控期间，全县静默，办税服务厅按下“暂停键”，但全体税务人奋战在抗“疫”一线，以更优的线上服务、更快的工作速度，与疫情赛跑，确保各项减税退税优惠政策第一时间落实落地。
