国网河北成安县供电公司：走访服务大客户冬季用电安全

　　长城新媒体邯郸12月21日讯(通讯员于晓囡)国网河北成安县供电公司针对节前企业用电高峰这一特点，立足实际对企业进行上门服务，对外为供电线路和内部电力设施进行专项检查，并针对隐患制定改进快速整改措施，得到企业负责人一致好评。

　　该公司以“技术服务温暖客户”为出发点，采取有效手段，确保重要用户的安全可靠用电。首先，该公司组织专业技术人员查看重点企业外围的供电线路运行情况，联系相关供电所进行问题排查、分析，为企业用电安全运行提供良好的外部环境。其次，该公司组织人员上门访问，对用户供电线路、内部用电等设备进行全面检查，发现问题当场下达整改通知；通话谈话灯发誓了解用户生产经营状况和电力需求，引导企业合理安排生产方式，为呵护释疑解惑，解决用电难题，为客户年底用电安全创造了良好的内部环境。最后，该公司组织人员进行后期指导跟踪服务，实行“一隐患、一方案、一服务”的跟踪管理工作，做到所有工作均提供“一对一”服务，确保项目专人负责、专人跟踪、服务到位。

　　同时，该公司与供电所、重要用户建立常态联系机制，实行全天候用电服务对接，快速解决客户用电难题，积极履行供电责任。目前该公司已走访、排查重要用户5家，帮助客户消除安全隐患3起。

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