建行邯郸峰峰支行开展“青年文明号开放周”活动

指导客户办理业务。班晶晶 摄

　　长城网邯郸7月28日讯(通讯员 班晶晶)近日，建行邯郸峰峰支行紧密围绕“青年建功十三五﹒青春献礼十九大”主题，积极开展“青年文明号开放周”活动。支行将上级行工作方针与本行实际相结合，以活动为有效载体，坚持“以人为本”，争创“五个一流”，提升“两个文明”。

　　在全行塑造和培养奋发向上的群体意识，大力弘扬集体主义思想，注重科学教育、积极引导，促使广大员工自觉把国家、集体、个人益利有机结合，互相尊重、理解、关心，营造遵纪守法、团结奋进的良好氛围，为“创建”打下思想基础。

　　“以客户为中心”，严格执行规范化服务标准，规范仪容仪表，真诚待客、礼貌待人，将耐心、尊重、细致、效率体现在每一次客户服务中，全面树立“四个形象”。美化环境，先后对所属网点清洁整修，更换坏损的标识招牌，配齐客户休息椅、老花镜等便民服务设施，树立整洁形象。规范用语，认真落实“十字用语”，让客户感受建行温情，树立亲切形象。优化操作程序，提高工作效率，树立快捷形象。结合行风评议活动，公开服务承诺，公布监督电话，设立意见箱，践行服务承诺，真正使客户感受到建行业务办理的方便、快捷、省时，树立诚信形象。

　　同时，该行深入履行社会责任，走上街头，进行金融知识宣讲活动，绵绵细雨浇不灭支行员工们的热情，只希望递出去的每一份传单、说出的每一句金融知识、做出的每一个动作都能成为客户堵截诈骗的一堵坚硬城墙、成为客户平坦道路上的一块奠基石。

　　青年文明号活动周已经结束，但为客户提供优质服务仍在继续。建行邯郸峰峰支行将以更加饱满的热情、踏实的行动为客户提供更好的服务。

关键词：建行,文明,活动