建行邯郸星城支行李秀红用贴心彰显温度

　　长城网邯郸7月25日讯(通讯员 班晶晶)近日，建行邯郸星城支行行长李秀红以热情、专业当选河北省分行优秀员工。

　　自担任支行行长以来，李秀红就始终秉持“以客户为中心”的工作理念，扎根社区，要求全行网点建设和业务服务两手抓、两手硬，致力五星级网点创建，力争打造成为客户心目中的贴心银行。

　　“多一句问候，就多一分满意；多一分真情，就多一分信任。”

　　为了更好地服务客户，她立足窗口服务的特点，努力把小事做好，把实事做细。推行了“五服务模式”，微笑服务、站立服务、亮丽服务、限时服务和规范服务，为社区残障人员、老人、孕妇开设特殊窗口，并在满足客户金融服务需求外，专门配备了老花镜、雨具、医药箱等人性化的服务用具。她要求全行员工抓住每个细节，做好每笔业务，善待每位客户，赢得了社区居民的信赖。

　　某天中午，一位满头银发的老人来到该网点，手里拎着一个沉甸甸的塑料袋，表情吃力。原来她是开海鲜店的，长年累月攒了一堆零钞，跑了好多家银行都没有给兑换。该行柜员二话不说，接过钱袋子，一堆破损的零钞和油腻的硬币引入眼帘，伴随着一股难闻的气味，清洁、整理、挑残、计数，整整花了1个多小时才点完。当老太太接过兑换后的崭新大钞时，连声感谢。

　　李秀红行长时刻铭记自己共产党员的身份，脚踏实地、兢兢业业，用实际行动让客户感受贴心温度。她带领支行默默努力和辛勤奉献，得到了客户的肯定和赞赏。

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