磁县法院倾力助推诉讼服务中心“晋档升级”

　　近年来，磁县法院牢固树立“大服务”理念，以人民群众多元司法需求为导向，不断提档升级、增加服务项目，擦亮诉讼服务中心这个方便群众、展示形象的法院窗口。2016年1月新建审判法庭启用后，磁县法院全力加强诉讼服务中心建设，共接待来院群众近3万余人次，接收、对外送达诉讼材料8000余份，受理当事人信访投诉、群众建议290件次，为当事人提供案件信息查询、法律咨询5000余件次，全力打造一站式、综合性、低成本的诉讼服务平台。

　　立足需求，完善配置，夯实司法为民基石

　　为深入推进诉讼服务中心的标准化、规范化建设，该院全面整合诉讼服务功能，优化诉讼服务窗口建设，设置了安检导诉区、休息等候区、调解速裁区、信息公示区、信访接待区、便民服务区等六大服务区，开设7个服务窗口。对外延伸服务，对一些老年人、残疾人、病患者等特殊群体的当事人，开展邮寄立案、电话预约立案、网上预约立案服务，确属行动不便的当事人在预约立案后，派专人上门办理。对内拓展服务，当事人递送材料、提供证据，由中心专人接收，并负责转交承办法官；当事人约见法官，由导诉员电话联系，如果法官开庭或外出，当事人留下联系方式，承办法官主动联系。同时，在诉讼服务中心印制诉讼指导材料，提供诉讼服务用品，实现免费WIFI网络全覆盖，开设便民超市，同时配备手机“加油站”、叫号机、电脑、诉讼费交纳POS机、银行ATM自动存取款一体机等设备，让当事人以最短时间、最低成本、最好方式参与诉讼。

　　科技引领，信息支撑，创新司法服务模式

　　不断完善基础硬件配置，最大限度体现司法人文关怀。开通12368诉讼服务热线，设置专门场所，专人接听，实现与诉讼服务中心、诉讼服务网等有效衔接，为当事人提供更加便捷、高效地诉讼服务。配备大型LED显示屏，滚动播放诉讼服务中心各窗口工作内容和诉讼服务中心工作制度，使当事人了解诉讼服务中心具体的工作流程和自己所需办理业务的具体窗口。同时对每天的开庭进行公告，并将失信被执行人的姓名、身份证号码、案由、执行标的额等信息在显示屏滚动播出，接受社会公众监督和信用惩戒。公示法官名录，对全院法官的姓名、职务、联系方式进行公示。诉讼服务大厅安装集审判流程信息、执行信息、裁判文书上网等三大公开平台于一体的电子触摸屏查询系统，当事人可查询所涉案件的办理流程情况。便民服务区配备两台电脑，可供当事人开展网上立案、自助立案活动，极大地方便了群众诉讼。

　　发展创新，开放便民，构筑阳光智慧法院

　　将信息化建设作为推动审判能力、审判方式现代化的重点来抓，以信息化推动审判工作提速增效。建成了21个高清数字法庭，数量居全市法院之首。投入使用便携式数字法庭系统、执行单兵和车载系统，实现外出办案智能化。不断深化“互联网+”司法公开新模式，用好法院官网、官方微博微信等自媒体、新媒体，实现了法院与人民群众的全方位互动。坚持超前规划，致力打造阳光法院、智慧法院，建成了完备信息化体系，实现了“审判流程网络化、庭审活动数字化、规范行为监控化、司法信息公开化”。适时召开新闻发布会，开展公众开放日活动，与中国教育电视台合作拍摄《厚德载法治，公正树丰碑》法院宣传片，扩大了法治区县的传播力和影响力。

　　搭建平台，完善对接，打造多元调解机制

　　依托诉讼服务中心，积极探索以人民调解为基础，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作新机制，引导当事人选择多种途径和渠道解决纠纷。在诉讼服务中心设立了专门的诉调对接窗口和调解工作室，配备了专门的法官、律师和人民调解员，进一步完善工作措施，理顺案件运转流程，规范工作程序，切实提高司法效率，减轻群众诉累，将诉讼服务中心打造成多元化解矛盾纠纷的聚集地。同时积极开展诉前调解工作，对符合条件的案件，引导当事人进行诉前调解。对进入诉讼程序的案件实行繁简分流，做到简案快审、繁案精审，确保审判质效。

关键词：磁县,法院,服务中心,当事人