工行邯郸曲周支行完善大服务格局

　　长城网邯郸6月29日讯(通讯员 刘晖)工行邯郸曲周支行强化服务督导管理，完善大服务格局。坚持行长坐班制度，依托营业网点监控平台，按月监测营业网点柜员服务流程运用情况，现场查看窗口服务态度、服务效率、自助设备运行、大堂服务秩序、网点负责人履职等方面情况，对存在的问题现场督导网点整改，促进网点改进服务，提高服务质量；提高“二线为一线”服务的责任感和主动性，落实首问负责，履行内部服务承诺，坚持限时办结制度等，做到相互协调、密切协作，方便快捷，安全有效地解决客户提出的问题和困难，促进服务效率和服务质量的双提升。

关键词：工行,服务,格局