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邯郸:质保期内车子变速箱失灵 车主与4S店各执一词

来源: 中原商报 作者:曹建业 2016-06-29 14:27:15
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  近日,邯郸市民靳先生遇到烦心事。两年前,靳先生买了辆汽车,前几天刚做完保养,目前还在质保期内,车子的变速箱却失灵了,原因不明,而4S店的解决方案更让他难以接受。

  据介绍,2014年4月份,靳先生在邯郸星凯凯迪拉克4S店买了一款凯迪拉克XTS。今年4月份,靳先生开车去北京,在正常行驶的情况下,变速箱出了问题,突然停止工作,当时路上行人比较少,所以没有出现较大的事故。事发后,靳先生给星凯凯迪拉克4S店打电话,维修人员让其送车至北京的凯迪拉克4S店维修(凯迪拉克是全国连锁保修),北京凯迪拉克4S店表示,可以维修。两个月的时间里,北京的4S店却始终没有汽车维修消息。这期间,靳先生多次与邯郸4S店联系,始终没有结果。6月份,靳先生只好将车子拉回了邯郸4S店,同样的事情继续发生,邯郸的维修店也未对车子进行维修,这是怎么回事?

  靳先生说,他的汽车还在质保期内,且事发前20天刚进行了保养,邯郸4S店维修人员却要求他自己出费用维修,靳先生不同意,所以车子一直未拆检。

  记者联系了星凯凯迪拉克4S店的售后人员,一位姓秦的负责人告诉记者,汽车需要进行拆检,弄清楚是何原因造成变速箱损坏,然后才能认定是否免费维修。但是靳先生却要求更换一辆新车或者免费对变速箱进行维修。

  邯郸市工商局12315的工作人员称,质保期内的车辆不是所有配件都可以免费维修的,车子出问题后,需要4S店进行鉴定,看看是否存在人为原因,然后才能按照法律程序进行维修。工作人员表示,靳先生可以找工商部门进行调解,如果对调解不满意,还可以找质检部门对产品进行质量检测。

关键词:质保,变速箱,维修,邯郸

责任编辑:郑风莉
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