国网河北成安县供电分公司:投诉看板提服务
长城网邯郸6月13日讯(记者张霖)6日,河北成安县供电分公司大屏幕滚动着“零投诉”劳动竞赛评比结果,引起了各部室的关住。该公司实行各部门横向对比,共同提升供电服务水平的又一举措。 针对当前严峻的优质服务工作形势,该公司深化“降投诉、提服务”活动,在加大问责力度的基础上,各专业部室协调配合,加强管理,进一步提升供电服务。强化内部监督,公司领导班子及专业部室对窗口单位服务态度、劳动纪律、便民措施等情况进行检查,客观、真实地掌握基层单位优质服务落实情况。开展供电服务“零投诉”劳动竞赛活动,把竞赛过程,作为加强管理,推动服务水平整体提升的过程,每月对各相关部门投诉发生情况进行统计排名,定期公布,促使各部门自我加压,认真查找服务“短板”,实现自我提升。深入开展企业文化落地实践活动,分批召开青年骨干座谈会,倾听一线员工心声,了解基层工作情况,广泛征集意见建议,增强员工自主参与管理的积极性和主动性,有效提升供电服务质量。 |
关键词:成安县,供电,分公司,投诉 |
责任编辑:郑风莉