邯郸居民：家里暖气十年不热解决难

　　长城网邯郸12月10日电(助理记者翟占一 记者郑建军)邯郸一居民楼的暖气十余年温度一直无法达到规定的温度，业主们数次奔波在物业公司与热力公司之间，却始终没有解决，现在数十名老弱居民在寒冷的家里瑟瑟发抖，在这寒冷的冬日里，他们每天的都在问：什么时候才能让我们暖和起来？

　　侯女士居住在邯郸市丛台区展览路39号院的滏河湾小区7号楼，她告诉记者，她家住在这栋楼的西头单元的西户，也是这栋楼的楼头。自从十年前她们一家搬到这里后，就发现冬天家里的暖气一直不热，室内温度一直无法达到规定的温度。在同邻居交流中得知，她家楼上和楼下的邻居也同时存在这个问题，她和邻居就开始向小区物业公司和热力公司反映。物业公司与热力公司检查后称，侯女士所在的单元暖气设计和施工存在一定问题，经过数次修理，问题一直没有解决。

　　由于暖气不热，达不到规定的温度，该单元部分居民拒绝缴纳暖气费。同时由于该单元还存在地下室渗水等其他问题，这部分业主也拒绝再缴纳物业费。

　　今年进入冬季后，侯女士和她楼下楼下的邻居不忍心看着家里老老少少在冰冷的家里冻得瑟瑟发抖，他们想交暖气费用上暖气。由于担心供热后温度达不到规定的温度，他们与热力公司协商，先请热力公司试供热三天，如果温度可以上来，他们就交费。但试供三天后，这部分业主的家里温度始终没有达标，业主们再次拒绝交费，热力公司便停止供热，业主们再度陷入寒冷之中。

　　侯女士和她的邻居告诉记者，她和其他业主在购房时，办理了房产证，拿到了房屋的合格证，这证明热力公司已经通过了所居住房屋热力设施的验收，同时业主们已经按规定缴纳了热力集资。现在业主们愿意缴纳今年的暖气费，邯郸热力公司作为政府的公务服务部门有责任、有义务为业主提供合格的供热服务。

　　为此，记者采访了邯郸市热力公司，该公司称，这部分业主家里温度不达标是因为小区供热设施存在问题，这需要业主与小区物业沟通解决，热力公司可提供技术支持。而物业公司称，由于这部分业主不缴纳物业费，物业公司没有义务为这部分业主服务。

　　党和政府一再提出，“服务群众无小事。”让群众在寒冷的冬季用上暖气，让群众不着凉不受冻更不是一件小事。当前全国上下正在轰轰烈烈进行学习党的群众路线教育实践活动，如何将实践活动落实到切切实实为群众办实事中，还需要有关部门认真研究，并实实在在的落实到群众工作中去。

　　链接：《邯郸市城市供热条例》

　　第二十一条(二)热源厂出墙1米至热用户入户阀门之间供热设施的更新、改造、维修和养护，由供热单位负责。所发生的费用应当计入热费成本，标准由价格行政主管部门核定。

　　第二十二条城市供热设施经营管理单位应当认真履行供热设施维修、维护责任，每年供热前和供热期间应当定期进行检测、维修，保证供热设施安全、稳定、正常运行。

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