邱县环保贴心“微服务”实现无缝隙监管

　　长城网邯郸8月18日电(助理记者 阿振中 通讯员 刘洪涛 武少华 张平)8月18日，邱县垣泰石材公司杨经理紧握县环保局工作人员的手连声道谢，称赞办事效率快，使公司的环评问题在短短一天时间内得已解决。这是群众路线教育实践活动开展以来，邱县环保局推出的“便民利民十六条措施”中的一个缩影。

　　为把服务做到企业“心坎儿”上，邱县环保局推出了四大类十六项便民利民的“微服务”措施，真正把转变作风落到了实处。这些“微服务”包括提醒服务、上门服务、限时服务等“七项服务”制度。环保人员每月深入企业开展一次专项调研活动，变执法监管为上门服务。对公益事业、治污减霾、缓堵保畅等民生工程项目，开通“绿色通道”，简化办事程序。建立重点企业领导挂钩帮建制度，积极为企业争取上级污染治理项目，主动提供环保技术、政策信息。

　　在提供系列“微服务”的同时，该县还对环境违法行为实施有奖举报制度：环保投诉热线实行24小时值守，对县城规划区内投诉10分钟到场，并在3个工作日内给予答复；重大投诉第一时间启动应急预案，并在7个工作日内给予答复。对举报的恶意排污行为认真核查，确认无误后，根据污染类型分别给予举报人500、1000、2000元奖励不等，并严格为举报人保密。

　　对于办理结果，该县环保部门强化制度公开、权力公开、信息公开。在邱县环保网站公开环境影响评价、环保治理工程验收、排污许可证核发等行政审批事项的申请条件、审批程序及审批事项，提供网上咨询服务；每周一、三局长在线办公，直面群众，现场解答环保问题；及时公布邱县空气质量信息(含PM2.5等六项数据)。

关键词：服务,环保,邱县