鸡泽县：推出四项便民机制“服务零距离”

　　长城网邯郸8月4日电(助理记者 翟占一 通讯员 王荣安 韩腾)“现在去乡里办事方便多了，事咋办、该找谁，到乡政府展板前一看就知道了。”近日，鸡泽县风正乡东北庄村村民老陈高兴地说。自党的群众路线教育实践活动开展以来，该乡以便民服务中心为依托，新近推进四项服务机制，打造“便民无极限、服务零距离”的服务型基层党组织。

　　建立“一线”工作制。最近，风正乡先后制作了行政权利清理目录、行政权力清理事项及流程图，同时绘制出便民服务中心平面导引图，并确立1名带班领导和1名办事服务轮值引导员，引导办事群众“一步到位”找到相应的办事窗口，便民服务中心一窗受理司法调解、计生服务、民生保障等涉及民生诉求和公共服务项目的转接承办，使群众享受“一条龙”服务。

　　实行全员“双亮”制。乡机关全体人员实行全员“双亮”制，即“亮身份，亮职责”，将乡机关全体人员的照片、所在站所、职务、工作职责根据调整后的最新内容通过展板的形式公开上墙，让办事的群众知道什么事到哪个站所办、找谁办。

　　强化“首问”负责制。除每天坚持一位领导干部接待群众来访以外，每天中午安排两名工作人员值班，认真听取办事群众想要办理的事项和要求，做好登记和记录，并带领其到相应的站所找到相应的人员办理，提高便民服务时效。

　　推行“服务手册”覆盖制。该乡制作了服务手册，针对与群众密切相关的准生证、重大疾病补助、残疾证等办理事项，明确办理条件、办理程序、所需材料等主要内容，并免费发放给每一位前来办事的群众，方便群众办事。

关键词：便民,服务,群众