【投诉】磁县办理慢性病申报两个多月未办下来

我在磁县行政服务大厅新农合窗口于今年4月份申报的慢性病，当时工作告诉我十五天后能办下来，结果到现在两个多月了，也未办下来，我去询问什么原因，工作态度傲慢，不耐烦，最后解释说，专家一两个月才过来一次，到现在两个月了，还没有办下来，究竟是什么原因，老百姓现在办点事怎么这么拖拉呢？在工作现场不是玩电脑的就是玩手机，要不就是聊天、画眉的什么都有，这就是行政便民服务大厅？