【纠纷】市民花20万买车频熄火竟是“胎带”

　　曲周县工商局近日成功调解了一起汽车质量纠纷，消费者王某高兴的说，工商局服务就是好，一出手就治好了我的汽车“胎带的病”。

　　原来，王某于2013年12月花费20余万元购买了一辆“现代”牌新胜达轿车。开了一段时间后，发现该车离合器存在故障，起步时很容易熄火，并且方向盘有些倾斜。消费者在4S店保养车时，提及上述故障，维修人员说这是车辆“胎带的”缺陷无法维修；又联系北京现代总部，回访人员一个多月也没给答复,无比闹心的消费者投诉到县工商局请求维权。

　　曲周县工商局接到投诉后，第一时间与消费者取得联系，详细了解购车情况，组织消费者和经营者面对面协商。通过沟通协调，消费者同意在邯郸4S店进行检查维修，所有检修费用由经营者承担。为了保证消费者正常生活的需要，该局还积极做经营者的思想工作，在维修期间，由经营者提供一辆相同规格的汽车供消费者使用。经过修理，消费者感觉车况正常了，对调解结果十分满意，对该局高效积极的工作、热情周到的服务表示赞赏和感激。

关键词：消费,工商,经营