长城网·冀云客户端讯（记者 韩晓寒 通讯员 赵记坡 韩毅）为进一步健全完善诉讼服务中心功能，畅通人民群众多元解纷渠道，及时回应群众诉求，筑牢公正司法情感基础，邯郸市永年区人民法院实施“135”举措，打造了高标准、人性化、智能化的民心接待室。
坚持“一个原则”，合理规划接待室区域
坚持“便民服务最优化”这一原则，在审判大楼三层、四层择优选出8间向阳房间，作为接待室使用。审判楼三层、四层是审判庭所在楼层，同时也是法官办公的所在楼层，将接待室设在这两层，可以使群众在参审的同时，更为方便地到接待室与法官沟通交流。科学规划接待室区域，最大程度减少了群众在楼层之间的奔波之苦，也提高了法官工作效率。
突出“三大功能”，让接待室化身民心桥
突出“办案”功能。接待室可方便法官接待当事人来访、咨询案件进展情况、提交相关诉讼材料等，一方面方便了当事人，另一方面也提高了法官的办案质效。在诉前、诉中、判后等阶段，法官可更好地开展案件调解工作，安静倾听当事人的诉求，专心开展双方调解工作，更好地化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。
突出“释法”功能。对来访群众在诉前或诉讼过程中的法律或程序疑惑，通过接待室热心服务，耐心解答法律疑问，进行审前解惑、判后答疑，既消除了群众的担忧疑虑，又增强了群众的法律意识，还拉近了法院、法官与群众之间的距离。
突出“规范”功能。接待室与办公区物理隔离，避免了干警在办公区与被接待人的直接接触，也消除了干警人身安全隐患。8个独立的接待室能够充分保护当事人的隐私，全方位的监控，将法官和当事人或律师的接触进行全程记录，可以严控纪律高压线，避免接触违纪，保护司法的公正、公开。
筑牢“五项保障”，使接待室高水平运转
筑牢硬件保障。铺设了暖色地板，统一配备了空调、电脑、打印机等设备，摆放了舒适皮椅及排椅，接待室门外的走廊也安放了排椅，方便群众等待，营造了温馨接待环境。
筑牢价值保障。室内整体色调以黑白为主，体现黑白分明、铁面无私的法律价值。墙面图版镌刻“和为贵”等宣传标语，体现和谐共赢的社会价值。在无形中熏染被接待者的心灵。
筑牢安全保障。安装了高清监控设备及一键报警装置，连接法警指挥中心，接待状态实时掌握，确保干警和被接待人人身安全。同时，法警队派员每天巡视各接待室，打造安全可控的接待环境。
筑牢智能保障。安装了智能防盗门、10寸智能显示器、智能控制板等21项智能设施，能够实现各部门刷卡进入、智能感应、智能显示等功能，提高了接待室使用效率。
筑牢管理保障。制定了《接待室使用管理制度》，明确由诉服中心负责接待室具体管理、办公室负责协助管理、各部门共享使用参与管理的管理机制，确保了接待室合理、高效使用。
