记者从市城管执法局自来水公司获悉，为确保中秋、国庆双节期间的供水安全及居民用水需求，自来水公司提前谋划，积极行动，自9月16日起，以“迎双节，优质服务进社区”为主题，在邯钢罗二社区、邯峰小区等20余个小区，开展形式多样、内容丰富的优质服务活动，在“双节”前为用户送上放心、贴心、暖心的优质供水服务“大礼”。
“今天他们来教我们如何用微信、支付宝交水费，我们以后交水费就不需要跑那么远了，这项活动做得确实好，很贴心。”居民高兴地告诉记者。记者在邯钢罗二社区看到，服务台前围满了前来咨询业务的社区居民，工作人员正在耐心细致地对居民提出的关于水价、水质、水压等问题进行解答，并将“居民用水明白卡”分发给大家。同时，安排工作人员对小区水表井及供水设施进行全面巡查，通过进社区让居民在家门口就可享受到优质高效的供水服务，真正为小区居民用水安全提供有力保障。
在龙腾佳苑小区二次供水泵房，看到工作人员头戴安全帽，手持气体检测仪等设备，严格按照操作规程对泵房内的二次供水水箱进行作业前检测通风，随后工作人员进入到54立方米的水箱内，对水箱内部进行清洗消毒。并对二次供水泵房内的电气控制柜、高压变频泵、供水管线等设备设施运行情况进行了检查登记，并现场指导小区物业服务公司做好二次供水设施的日常保养和维护，用贴心的服务确保高层二次供水设施水压稳定、水质合格。
据现场负责人刘庆红介绍：“在中秋、国庆‘双节’来临之际，为保障居民用水安全，提高供水服务水平，自9月16日起，我们将以老旧小区为重点，走进社区，走近用户，从营业服务、水质服务、志愿服务、高层供水服务等方面，切实解决居民用水问题，为用户提供更好的供水服务保障。”
据了解，自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念，进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨，擦亮服务底色，推行“零距离”优质服务，通过主动上门、精准服务，为用户办好事、办实事，将贴心、便捷的供水服务延伸到居民家门口，切实解决群众用水实际问题，不断提高供水安全保障度，让居民在优质供水服务中有更多获得感，喝上安全、优质、放心的自来水。
