邯郸：人大代表进站坐班值班为群众架起“连心桥”

　　邯郸市肥乡区广安代表联络站坚持“关注热点、找准焦点、破解难点、画好圆点”工作导向，实行人大代表进站坐班值班，与选民零距离接触，第一时间了解选民呼声和愿望，及时答复反馈选民提出的问题，受到选民和群众一致称赞。

　　据介绍，代表联络站确定每周一、三、五为人大代表进站“坐班日”，工作内容为联系接待选民和群众、听取社情民意、帮助解决基层实际问题，并将本周作为坐班代表的“值班周”，做好选民和群众反映问题处理工作。在工作方法上，推行“一二三四五”到位，“一”就是围绕“一个中心”——民意民情的交流中心，以热心、耐心、细心、精心、恒心“五心”服务理念，为选民提供真诚服务；“二”就是坚持“两个原则”——全天候、全开放，做到工作日白天有人值班，夜间电话畅通；“三”就是推行“三个不过”——突发紧急的事件快速反应不过夜，一般事务及时处理不过周，重大事情慎重处理不过月；“四”就是抓好“四类办理程序”——承办、转办、协办、督办；“五”就是开启“五种联系交流方式”——电话、信箱、网上平台(电子邮箱)、宣传栏、面对面。

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