涉县供电公司主动服务返乡村民用上舒心电

　　长城网邯郸1月18日讯(通讯员张国军)“现在老家的供电服务质量真是越来越好了，一回家就能用上电，再也不用，回到家跑供电所补交电费联系送电了！”1月7日，家住河北省涉县李河村外出务工返乡村民李海生回到家，看到固新供电所两名员工正在村更换线路和新型智能电表。

　　春节临近，外出务工人员也陆续返乡，针对返乡村民因长年不在家，家中有可能存在安全用电隐患问题，固新供电所根据返乡村民用电服务需求，提前安排，采取多项措施确保返乡村民切实用上及时电、安全电和舒心电。

　　一是加强与各村社沟通联系，及时掌握务工返乡客户信息，主动上门服务，为其解决用电困难和问题；二是开辟报装“绿色通道”，受理客户报装业务严格执行“一证办理”、网上报装和“首问负责制”等制度，切实落实人员责任；三是严格落实一日供电措施，加快报装流程和办事效率，确保当日受理用电申请，当日完成装表接电；四是加强安全用电常识、现行电价政策及交费方式宣传，把服务送到返乡客户心坎上；五是在装表接电过程中，一并对客户室内布线、开关、闸刀及灯头等用电设施全面进行检查，确保正常投入使用；六是落实客户报装接电回访措施，切实杜绝搪塞推诿和延时拖拉现象，使务工返乡客户能在最短时间内用上电、用好电，做到人不到家灯先亮。

　　据悉，自12月中旬以来，该所已累计受理外出务工返乡客户报装业务10户，解决用电问题7个，处理安全隐患及故障30处，受到返乡村民的一致好评。

关键词：舒心,用电