涉县电力优质服务赢得好评

　　长城新媒体邯郸12月13日讯(通讯员张国军)革命老区国网河北涉县供电公司以“让群众满意”为基本点，改进行风作业建设，切实转变思想、工作作风，为1000多家企业和20余万农户提供优质服务，赢得群众的好评，树立了企业的良好形象。

　　今年以来，该公司干部职工在思想、工作作风上实现了三个大转变，即由过去“以我为中心”的思想向“以客户为中心”的服务理念转变；由被动服务向主动服务转变；由重管理、轻服务向客户是上帝转变。他们还主动把服务监督请进来：一是对规范化服务和便民的有关标准、制度等，均在供电所等窗口单位设栏或上墙明示，主动与县电视台制作了民主行风评议专题节目公示于众，以求主动接受社会各方面的监督；二是在窗口单位、乡村和城区繁华地段设置举报电话、意见箱、服务监督台等，加强了与客户沟通；三是制作了民主评议征求意见表，发至各个用电村和广大用户手中，让他们评议电力行风建设，评议工作收到了良好的效果；四是开展调查走访行风建设情况。目前，该公司共走访县消协、全县17个乡镇、25个机关团体、37家企事业单位，收集意见和建议1000多条。

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