【我说创城新变化】建行邯郸分行打出助力创城组合拳
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长城网邯郸8月14日讯（记者 韩毅 通讯员 李鹏飞 班晶晶）目前，邯郸市处于创建全国文明城市的关键时期，各项创城工作对于提高居民生活质量、美化城市生活环境、改善城市环境面貌、提升城市整体品位起到重要作用。作为重要的金融服务窗口单位，建行邯郸分行持续加强服务设施建设，提升网点服务水平，为客户提供更加优质的服务，积极投身于邯郸市文明城市创建活动中。  志愿者走上街头进行金融知识宣讲活动。班晶晶供图
规范业务标准，提升服务水平。建行邯郸分行克服自身困难，不断梳理细化服务标准，对照标准反复检查、完善。该行首先对网点的服务公开情况进行普查，完善服务标准展示，做到内容清晰明了。其次在网点显著位置公布收费标准，明确收费项目和细则，帮助客户做到“心中有数”，既有效提升了服务效率，又减少了不必要的误解。最后使用“1米线”和叫号系统，将引导标识和各项服务指示牌布放到位，引导客户有序办理业务，创造文明的营业环境。 提供志愿服务，爱心奉献社会。为方便大家的生活，营造温馨如家的服务环境，该行通过集中培训，形成了一个志愿者群体。依托这个爱心群体，在各网点设置志愿服务点，配备了雨伞、医药箱、针线盒等便民工具，由志愿者负责值守，提供更多便民服务。为方便客户办理业务，该行还下大力度设置无障碍通道,同时开通无障碍通道服务电话，并将电话号码张贴在显著位置。当老人等特殊群体需要帮助时，可直接拨打电话，便会有该行工作人员和志愿者前来提供帮助。  学雷锋志愿服务站。班晶晶供图
保持卫生干净，美化社会环境。为提供更加良好的业务办理环境，对于营业厅内部和门前责任区的卫生，该行划定区域安排专人负责，每天进行打扫，保持区域干净整洁。近期，为配合创城工作开展，该行组织保洁人员对网点门楣及外观进行了统一清理打扫。同时，在网点明显位置张贴禁烟标志，工作人员协助劝阻，全力创造无烟的公共环境。该行要求安保人员负责对门前的车辆停放进行管理，做到汽车停放入位，自行车摆放整齐，门前整洁美观。 弘扬正能量，履行社会责任。作为国有大行，弘扬社会主义核心价值观和积极向上的社会主义新公德是建行的社会责任之一。建行邯郸分行利用网点电子屏、广告机等设备，循环播放社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告等，将“社会主义核心价值观”和“尊德守礼”精神文明深入人心。 |
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关键词：建行,邯郸,创城,组合拳. |
