涉县供电公司推进“全能型”供电所建设

　　长城网邯郸8月7日讯(通讯员张国军 任鹏)今年以来，涉县供电公司牢牢把握“坚持效率优先坚持因地制宜，坚持规范运作”的原则，围绕“全能型”乡镇供电所建设工作，该公司专门成立了领导小组，下设供电所标准化建设办公室，制定了全力推进“全能型”供电所标准化建设实施方案，各专业部室按照分工担负相应职责。

　　届时，该公司11个供电所将全部实现舒印彪董事长在公司2017年职代会上提出：“改善生产条件，推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的‘全能型’乡镇供电所”。

　　“全能型”供电所的创建，是将供电所原来的“三班”改设为“内勤”、“外勤”班；以高效快速服务为标准，建立“乡镇供电所+供电服务小组”的网格化供电服务模式，构建快速响应的服务前端；以“互联网+营销服务”、“互联网+配电运检”及移动业务终端应用支撑，推行“台区经理制”，实现营配业务末端融合；拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，支撑新型业务推广，实现营业厅由传统业务型向体验型转变；培养复合型员工，建设“综合柜员制”的“全能型”服务窗口，满足客户各种业务需求。

　　届时，内勤班和外勤班既有分工、又有协作，既互为支撑、又相互监督。内勤班作为“中枢大脑”提供后台支撑、数据支持、解决方案和供电服务信息等，并监督、检查外勤班工作质量；外勤班充分发挥“多能触角”的作用，收集客户用电需求、供电设施状况等现场信息，及时反馈予内勤班，从而形成一个闭环管理。

　　“全能型”供电所的创建将会改变了供电所原有的组织结构和管理、生产模式，增强乡镇供电所供电服务的保障能力。“标准化”供电所的建设是为了规范供电所的工作内容、工作标准和工作流程的管控。以“全能型”供电所创建为契机，星级供电所建设为平台，紧紧围绕供电所基础设施配置、工作标准和岗位职责编制、同业对标、重点工作监督、环境卫生治理、问题跟踪督办等工作，全力开展供电所“标准化”建设。

关键词：全能型,供电所