工行邯郸分行强化业务技能培训
长城网邯郸7月24日讯(通讯员 刘晖)今年以来,工行邯郸分行强化业务技能培训。加强对柜员的业务技能培训,以点钞、打字和计算机凭条训练为主,每周组织一次,促进了新进人员业务技能的不断提高,网点客户排队现象得到有效改善。同时加强电子业务的推广宣传,引导客户自助办理业务,切实减少配对等候时间。 该行强化日常服务检查。严格落实定期检查、按月分析制度,不断发现服务中存在的问题,并及时予以纠正,引导员主动服务的自觉性,促进了服务质量的全面提升。同时细化环境规范细节,深入开展环境规范化治理工作,为客户营造温馨的服务环境,切实提升客户的服务感受。 |
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责任编辑:霍文龙