工行邯郸曲周支行文明服务促发展

　　长城网邯郸7月12日讯(通讯员 刘晖)今年以来，工商银行邯郸曲周支行把“抓文明服务，促业务发展”作为工作重心来抓，在强化服务管理，提高服务质量，提升服务水平。

　　该行坚持晨会制度。网点负责人利用晨会召集员工认真学习规范化服务条例，交流服务体会，及时总结服务不足之处，学习传达贯彻上级服务管理要求，组织开展服务工作讨论，提高服务意识和服务质量，提升服务品牌，以优质服务促业务发展。并发挥大堂经理、客户经理引导、培训客户使用自助设备和电子银行的作用，加大ATM和自助银行等离柜渠道建设，充分发挥电子银行分流客户和业务的作用。加强服务检查和监督，建立客户投诉快速反应机制。

关键词：工行,服务,发展