工行邯郸中华支行力促服务质量提升

　　长城网邯郸5月26日讯(通讯员 刘晖)今年以来，工行邯郸中华支行以营业网点优化整合工作为契机，进一步规范整合营业网点岗位设置，不断加强大堂经理、客户经理岗位履职，合理安排劳动组合，灵活增设弹性窗口，积极促进服务质量提升。

　　该行围绕客户、员工的利益，实行更为人性化的管理，从加强员工满意度建设，积极树立服务典型，营造积极和谐的服务氛围，解决客户实际问题，提升网点服务效率。同时落实首问负责制，履行内部服务承诺，坚持限时办结等，做到相互协调、密切协作，方便快捷，安全有效地解决客户提出的问题和困难，促进服务效率和服务质量的双提升。

关键词：工行,服务质量,提升