【美丽邯郸】巾帼不让须眉——记毅臻保安公司张桂英

张桂英。邯郸市公安局供图

　　张桂英，女，1969年8月21日生人。政治面貌：群众，2013年9月到河北毅臻保安服务有限公司工作，现任毅臻保安有限公司邯郸市医疗卫生系统大队长。

　　医院，是救死扶伤、诊治病人的重要场所，随着卫生事业改革发展的日益深化，医院的现代化建设迫切需要稳定、安全的良好环境。而开放性、流动人员多、弱势群体多、防范意识差、医疗纠纷多、贵重设备多等情况，是每家医院面临的难题。

　　承担我市重点医院这些安全责任，为医院的正常运行保驾护航的是毅臻保安服务公司派驻的保安队。而由大队长张桂英领导的驻我市第一医院、中心医院的医疗系统保安队伍更是其中的杰出代表。

　　初见张桂英，她正带着保安队伍巡逻，一身制服使她看起来英姿飒爽气场逼人，但与其交流之后，其温和的笑容爽朗的声音一下拉近了距离，使人忍不住探究在这个以男性为主的保安行业，这位巾帼不让须眉的女保安大队长背后的故事。

　　医院，作为人员密集型的社会行业，在这个特定的环境中如何将保安队伍的各项工作按部就班的顺利展开，尤其是在治安管理、消防管理、突发事件紧急处理、保安队伍业务水平的提高和自身形象建设等方面的工作安排，张桂英的做法不得不让人谁起大拇指，为这位女保安大队长叫一声好。

　　近年由于医患关系紧张，催生了许多专业“医闹”，暴力伤医事件频繁发生，不仅让医护人员惶恐，也给很多患者带来不安。曾有医生感叹，不怕你告、就怕你闹，不怕流泪、就怕流血。化解医患矛盾，保障医户人员安全成为了张桂英团队的重要工作。从2014年担任大队长至今，张桂英和她的保安团队共解决医患纠纷大小事件四十多起，“只要打不死我，就要保证医护人员的安全”张桂英说到。2017年2月一帮患者家属与医护人员发生了争执，由于专业医闹的怂恿和加入，一批二十余人的医闹人员冲进了医院的办公大楼，另一批人控制了医护人员的自由，面对紧急事态，张桂英迅速调动了所有在岗人员，分别控制了闹事的两个区域，并及时拨打了110报警。这期间由于患者家属情绪激动，张桂英及其保安队员受到了医闹人员的谩骂和威胁，身体的不同部位也受到了拳脚的攻击。但张桂英带领保安队员们始终坚持打不还手，骂不还口，做最大限制的克制和忍耐，并对患者家属动之以理晓之以情，最终在多方努力下，患者家属停止了医闹行为。张桂英及其团队所做的这一切也受到了医院的医护工作者和群众的高度赞扬，齐夸：“保安队真给力，值得点赞。”

　　“安保工作是公安、保卫的一支不可或缺的重要补充力量，团队业务水平的建设是非常重要的。”张桂英说道。为了加强队伍建设，在公司领导的支持下，她专门请退伍兵对队员的军事队列进行训练，并且每周的一三五增加了消防知识的培养，每一个季度都会进行一次演练。在一次次艰苦训练的背后，张桂英团队的整体业务水平有了很大的提高，受到了领导和院方的好评。除此之外，张桂英深知队伍形象的重要性。为此，她坚持每周一、三下午一点半，指定由专职班长组织全体保安队员进行队列、敬礼、军姿，着装礼仪的培训，这使得安保人员的形象有了很大的改善，实现了质的飞跃“现在每天早、中、晚的交接岗，我们都成了医院一道独特的风景线了”张桂英自豪地说。几年来，保安队员换了一波又一波，在这种训练方法和作风影响下，新老队员无论从个人素质、外在形象还是工作能力都有了很大的提高和改变。

　　在医院这个人口流动性较大的特定环境中，消防安全尤为重要。如何提高安保人员的消防意识，如何提高队伍应对突发火情的处理能力，如何为公众提供一个安全的就医环境，成为了张桂英工作中的重点。每周的一、三、五张桂英都会邀请专职的消防人员对大家进行培训，例如消防器材的使用方法，并定期进行实战灭火演练。

　　2016年7月，张桂英保安大队派出5名保安队员，参加了由邯郸市消防支队跟邯郸电视台共同举办的“2016毅臻杯消防大冲关”比赛，通过了消防知识问答、消防器材使用等多个通关环节，最终从四十多家参赛的消防企业当中脱颖而取得了优异成绩，受到公司和院方领导的表扬。此外，张桂英还专门安排每班两名保安队员对全院的消防重点部位及各个科室的消防设施，进行不定时不间断全天候的巡逻工作，在张桂英的带领下，保安队员积极配合，尽职尽责，没有发生因火灾造成的人员伤亡、财产损失的事故。

　　身先士卒，彰显巾帼风范。作为安保人员，张桂英从来不会觉得身为女性有什么特殊，遇到重大事件总是第一冲在前面。2016年“7.19”特大暴雨中，由于雨量过大，造成了邯郸市区多段路面积水过深，尤其是邯郸市中心医院大门旁边的道路，积水已经达到了腰部，造成了许多进出医院车辆的抛锚，而此时还有大批的病人等待被救治。时间就是生命在，紧急关头，张桂英带领保安人员冒着大雨淌入冰冷的积水中，将水中的车辆推到了安全地带，使病人得到了及时的治疗。同时为了防止医院的车库，地下配电施舍被淹，张桂英顾不上休息又带领大家搬运沙袋，挡住了积水，保证了车库和地下配电设施的安全，而张桂英也连续在雨水中奋战了48小时。“能在自己的岗位上发挥重要的作用，只要能保证大家的安全，我觉得就是值得的”。

　　在工作当中，张桂英和她所带领的保安队伍也都是热心肠，在医院的会诊大厅，他们多次协助医护人员开展抢救措施，一次次的帮助患者家属看护体弱的老人，其细心不亚于亲属。同时为了保障大家的财产安全，除了24小时不间断的巡逻之外，碰到粗心的患者家属，他们都会主动上前提醒其保管好个人财物。

　　工作中，张桂英还是关心他人胜过自己的好队长，如果有队员在工作或生活中碰到了难题，她总是倾力相助。对于新队员，张桂英帮助他们克服情绪上的急躁，提升他们的业务水平。对于老队员在家庭生活方面她给予开导和照顾。2016年团队中一名保安人员不幸摔伤，张桂英多次登门看望慰问，用实际行动对其进行安抚。张桂英总是说：“实实在在帮助和解决队员们在工作和生活中的难题，作为一线管理干部这是我应尽的职责。”

　　从2014年担任大队长至今，张桂英在一线管理待了四年，对于自己的工作，这位爽朗又平易近人的大队长说：“我还要多学习、多完善，努力奋进，不断提高自己的工作能力，把队员团结起来做好各项工作，让客户满意，让更多的人认同我们。”

关键词：美丽邯郸,保安,张桂英