消委会谴责三星：召回手机为何区别对待中国消费者

　　近日，三星新款Galaxy Note7手机的爆炸事件引起了消费者的普遍担忧，三星公司近期也宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，然而中国却未在其列。昨天(20日)，深圳市消费者委员会向三星中国公司发出质询函。

　　深圳市消委会昨日晚间发布消息称，由于GalaxyNote7手机发生爆炸，三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日，经有关部门约谈后，三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。为此，深圳市消委会向三星中国公司发送了公开质询函。

　　深圳市消费者委员会投诉咨询部调解专员周振文告诉记者，近期收到了多名消费者咨询，是此番进行质询的主要原因。“我们确实收到一些消费者的咨询，我们也觉得深圳消委会在产品质量问题上应该做出一点行动。因为一旦手机爆炸会严重威胁到消费者的人身安全和财产安全。而且三星对这一问题的披露不能达到消费者的要求。”

　　深圳市消委会认为，三星在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准，深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。周振文介绍，质询函主要围绕三个问题展开：第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

　　据了解，在质询函中，深圳市消委会要求三星中国公司在收到函件的10日内给予正面回应，并根据回应情况做下一步处理。

　　9月19号，三星中国公司以及电池制造公司先后就一款国行版的Galaxy Note 7燃烧爆炸事件发布调查声明表示：本次国行燃烧事件是因外部加热导致，间接的表示了国行Note7安全性，但是频繁的爆炸事件还是让用户对Note7望而却步。对于深圳市消委会的质询函，三星公司目前尚未回应。

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