石家庄抽查空调全部达标 购买应远离“杀熟”

导语：为了图便宜，找“熟人”买了两台二手空调，可谁知竟遭遇“杀熟”。便宜没图到，还反而被狠宰了一刀！随着微信作为一款社交软件迅速普及，通过微信朋友圈购物产生的消费纠纷也在逐年增多。然而，专家提醒广大消费者，微信朋友圈购物属于个人私下交易，并不受消费者权益保护法保护。

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　　石家庄抽查的12组空调全部符合国家标准

　　炎炎夏日是空调销售旺季，为切实保护消费者的合法权益，日前，石家庄市工商局组织开展了对空调类商品的抽检，经检测，抽取的12组空调全部符合国家标准。

　　石家庄市工商局对石家庄北国电器、国美电器、苏宁电器等大型商场经销的空调进行了 抽检。共抽取样品12组，其中定频空调5组，涉及的品牌有：三菱、海信、海尔、格力、美的；变频空调7组，涉及的品牌有：三菱、TCL、奥克斯、志高、科 龙、小天鹅、长虹，基本覆盖了我市空调市场上的大、中、小品牌。此次抽检依据GB/T7725等7项国家强制标准，对空调的安全性能、制冷功率、能效指数 等项目进行了检测，检测结果显示全部符合国家标准，消费者可以放心购买。

　　市工商局消保处相关负责人表示，接下来，他们将继续做好流通领域的商品质量监管工作，加大与百姓生活密切相关的商品的抽检力度，为广大消费者创造安全放心的消费环境。

　　二手空调铜管变铝管，安装费是空调价格近两倍

　　市民李女士在3302新区有一套房子想出租，夏天天热，为了让房子好租些，她打算在屋里装两台空调，可是新空调比较贵，于是她就想着买两台二手 空调。给房子刷墙的工人听说这事后，表示自己就可以弄到便宜的二手空调，安装费也会从优。考虑到这名工人刷墙的活儿干得还不错，李女士就将事情委托给了 他。很快，那名工人带着两台空调来到了李女士家中，双方谈好，两台空调共1200元，装机费一台150元，用料价格按实际消耗算。“谈得好好的，可后来事 情却大大出乎我的意料！”李女士说，当时连接管说好了用铜管，一米120元，安好后，两台空调一共用去了13米的管，加上300元的装机费和400元的加 压费，光安装就花去了二千余元！远远超出了两台旧空调本身的价格。更让李女士不满的是，对方声称因为户型特殊，所以外机无法安到窗外，只是简单放到了阳台 上，为此还拆了一块玻璃。虽然李女士对这一切有些怀疑，但考虑到对方是“熟人”，最后还是如数付了账。

　　朋友圈俨然“购物圈” 朋友“圈”钱先“杀熟”

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　　打开陈女士的微信朋友圈，奢侈品牌的箱包、服装、化妆品等信息琳琅满目，北美、日韩最新单品实时更新，“朋友圈”俨然已成“购物圈”。陈女士告诉记者，她的朋友圈中有十几个卖家，有些是认识的朋友，也有的是无意间加的陌生人。

　　“这些卖家声称商品均是正品品质，有专柜小票为证，价格又便宜很多。”在每天狂轰滥炸的图片攻势下，陈女士最终还是没能抵挡得住诱惑，通过熟人 从海外代购了一款LV女包，等陈女士满心期待的包包到货后，却发现与专柜正品相比，皮包不仅色泽差异大，甚至还有轻微的黏胶味儿。

　　事后，陈女士了解到这个皮包只是国内生产的仿造品，但由于是通过朋友购买，碍于情面只得作罢。随后，陈女士便拉黑了朋友的微信。

　　相较于淘宝、天猫、京东等电子商务平台，微信朋友圈是较为私密的社交平台，双方只有互加好友后，才能看到朋友圈发布的内容，因此朋友圈的商圈法则也多从“杀熟”下手。

　　记者采访了解到，除了杀熟，微信朋友圈的一些“专职卖家”也常常通过微信中的“摇一摇”、“附近的人”等功能撒网寻找潜在客户。

　　消费者维权时代，商家要优质产品和服务

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　　买东西排长龙，销售员服务态度不好，产品质量不过关，售后服务不行……生活中总会遇到这样那样的消费不满。都说客户是上帝，但是各行业依旧有很 多客户抱怨自己付出了金钱却买不来相应对等的服务。购买的过程除了产品，当然还包括了服务，很难想象一个人在购买了符合心意的产品而且享受到了高质量的服 务之后还会满腹牢骚的。除了个别客户刁蛮无理的情况外，客户产生不满，一般问题还是出在商方身上。

　　朋友圈不是法外之地

　　专家表示，我国消费者权益保护法的适用对象是经营主体，但在微信上卖东西的大多没有实体店铺，只是个人私下交易，严格意义上讲并不在法律规范的 范围之内，而这也让不少利益受损的消费者投诉无门。虽然如此，微信朋友圈并非法外之地，消费者仍然可以通过合同法走司法途径来解决微信购物的纠纷。不过微 信购物商品金额往往较小，投入成本可能远远高于商品本身价值。

　　同时，在此类诉讼中，消费者通常难以提供充分的证据，有些消费者甚至连对方姓名、地址、联系方式都不清楚，可以提供的信息极为有限，维权难度也相应增加。

　　为此，消委会提醒广大消费者：一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方面 快捷；二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证，如订单 截图、收银单据及出售商家的联系方式、物流运输证明等；三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。如果要购物，要到正规的购物网站的手机 客户端进行购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内进行网购，避免上当。

　　(据长城网、石家庄日报、新华网等综合)

关键词：空调,购买,微信