临漳县巡特警关于巡逻中矛盾调解的工作方法浅析

　　作为临漳县巡逻防控的第一力量，每天都要参与街面武装巡逻工作，面对各类纠纷警情，需要掌握一定的纠纷化解本领。如何及时化解纠纷，做好当事双方的调解工作，避免矛盾进一步升级，是巡逻民警应具备的一项基本业务技能。

　　一是要控制好现场。当接处警到达现场后，遇到的大多是争吵激烈的场面，双方情绪较为激动，如果此时去了解纠纷的起因，往往难如人意，达不到效果。因此，首先要将双方当事人劝开，将现场围观人员劝离，使双方情绪稳定下来，然后在分别向双方当事人了解情况。

　　二是了解情况时要注意耐心聆听，及时找准矛盾焦点，态度要诚恳，耐心倾听当事人的陈诉，一边听一边进行梳理，判断是非，不能只听一面之辞，更不要先入为主，急于表态。

　　三是了解情况后，要征求双方意见，寻找共同点。对故意找茬，提出无理要求的，要当场驳回，并适当予以批评。同时还要向双方当事人讲法、讲理，做到动之以情，晓之以理，尽量将双方当事人的意见向共同点靠拢。（临漳县巡特警大队）

关键词：临漳,巡逻,矛盾