涉西收费站 解放思想大讨论为动力

　　涉县西收费站在新一轮解放思想大讨论活动中，加强领导，严密组织，坚持以加强班组建设为重点，以深化春雨服务内涵为核心，按照高管局、石安处的部署，坚持问题导向，紧密联系工作实际，紧扣“八破八立”，找准问题，聚焦问题，整改问题。在解放思想中进一步转变思想观念，进一步推动作风转变，不断提高收费人员的执行力。在全新一轮解放思想大讨论中取得了明显成效。

　　一、更新了思想观念。收费工作其实就是在重复中提升自我的过程。但是现在绝大多数的职工都没有这个意识，长期按部就班的工作使他们习惯于按照老经验老办法想问题、做工作，循规蹈矩，形成了进取意识不强、创新意识薄弱的状态。涉县西收费站在解放思想大讨论活动中，多次组织职工进行集中学习，观看录像等活动。通过学习，全体职工提高了对开展解放思想大讨论活动重大意义的认识，提高了参加解放思想大讨论活动的自觉性，树立了锐意进取的意识。在重复性工作中最容易出现的一种情况就是使人失去工作的动力。解放思想大讨论活动切实增强了职工的危机感、紧迫感，迸发出了“我要干、我肯干、我干好”的工作激情。

　　二、转变了工作作风。在职工队伍中，存在的最主要的工作问题就是“见事迟、行动慢、落实差”的老问题，其中，“懒、软、拖、滑、散”是根本问题。主要表现为工作懒散、软弱、拖沓、圆滑、散漫。涉县西收费站首先建立健全人员管理制度。要求班长为每个班组建立档案，将日常工作形成文字性总结。并且每套班都要开班会，认真讨论反思自己该套班在工作作风上有什么问题，应该如何改进，积极开展批评与自我批评，正反两方面来改正自己的作风问题。通过这样从思想上开刀，切实解决了收费站职工懒于学习、懒于思考、懒于开展延伸工作服务司乘的问题。广大职工的精神面貌焕然一新，工作的积极性明显提高。

　　三、增强了服务意识。收费站是“窗口”单位，服务质量的好坏至关重要。所以，提升文明服务水平，营造和谐收费环境，充分展示收费行业的窗口形象，是收费站工作的一项重要任务。但是收费站部分职工思想观念上比较陈旧，服务意识比较单薄，没有危机意识、忧患意识。因此，涉县西收费站从以下两点来提高职工的服务意识。首先，加强对收费职工的政治理论学习，职业道德教育，使收费员在工作中保持一种乐观向上的心态，变被动服务为主动服务；加强业务培训和开展岗位比武练兵活动，来不断提高收费人员的业务操作能力和水平；采取个人学习和集体学习相结合的方式，深学理论、精学业务、博学相关知识，努力来打造一支政治强、业务精、作风正、能力棒的高素质队伍。其次，创新管理，使文明服务纳入目标考核管理机制。采取强制手段来提高职工的文明服务水平。客观、公平、公正的对收费人员的文明服务进行评价，将文明服务与星级考核联系起来，在文明服务考评中未过关者，给予星级降低的处罚。通过采取以上措施，进一步提高了队伍素质，提升了收费站服务精细化、品牌化水平。

　　四、增强了凝聚力。收费站工作能否顺利开展，工作任务能否顺利完成需要每一名职工的付出和努力，这也就需要每一名职工都具有极强的责任感和凝聚力。涉县西收费站通过不断组织文体活动来提高职工凝聚力。主题鲜明、内容丰富、形式多样的文体活动，不但丰富了职工的业务生活，还培养了大家的集体主义观念和行为。积极向上的活动项目，不仅有利于职工的身心健康，又增进了职工之间的交流与合作，大大增强了职工的荣誉感和团队精神，有了凝聚力，职工工作起来动力自然更足，配合也更加默契。

　　通过制定方案，健全组织，强化督查，统筹兼顾等措施和方法，涉县西收费站及时解决大讨论活动中存在的困难和问题，从根本上保证了大讨论活动的顺利推进。思想解放永无止境，涉县西将始终抓住解放思想这一重要法宝，不断赋予思想解放新的内涵、新的要求，以更新的理念、更高的标准、更加饱满的精神状态，为建设高速强省、畅美高速做出贡献。

关键词：涉县,收费站,解放思想,讨论