国网磁县供电公司“客户经理”访千家
近日,磁县供电公司推出服务新举措,启动“客户经理访千家”活动,计划利用1个月时间,组织客户经理深入客户走访,了解用电需求,帮助解决用电难题。 该公司选拔170名服务意识强,业务水平高的员工分别担任高级客户经理、大客户经理、客户经理为不同类型客户提供个性化服务,实现“只要客户需求,客户经理帮您办”的服务目标。为进一步密切客户经理与客户关系,组织客户经理深入客户走访,通过发放征求意见表、客户经理联系卡等形式,收集客户用电信息,了解客户用电需求,帮助客户解决用电难题。截止目前,该公司客户经理已走访客户4198家,现场解决用电难题23个。(李亚博 王海燕) |
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责任编辑:郑风莉