邯郸：“爱心敲门”出特色 服务居民有奇招

　　长城网邯郸7月7日电(助理记者 韩毅 通讯员 吴超)“咚—咚—咚”一声声清脆的叩门声，敲响在清晨、敲响在傍晚、敲响在社区的每一栋楼院里。这是党的群众路线开展以来邯郸市丛台区苏曹乡广乐社区组织的“爱心敲门”行动。据悉，社区党员干部于每月1日、10日、20日主动上门服务，根据辖区居民的不同状况和生活特点，开展“心贴心”全程帮办，将敲门行动细化为“快捷式”、“保姆式”两项服务。

社区干部进居民家中主动服务。

　　“‘快捷式’爱心敲门”服务:方便！

　　广乐社区将辖区“三无”、“空巢”、重度残疾等需要帮扶老人的手机号设置快捷键，一按即可与社区党员干部直接通话，有什么困难或问题可以直接反映；如遇到棘手事情，她们会第一时间赶到，敲开家门提供帮助服务。

　　家住馨泽苑11号楼的程玉章，儿女都在外地工作，他和老伴平时身体也不太好。“老伴儿，快点给社区打电话，咱家的煤气阀门好像漏气，让他们给联系煤气公司检查一下。”程玉章急匆匆地说道。社区书记王瑞华接到“命令”后，第一时间联系煤气公司，并迅速赶到敲开段玉梅家的门，关闭煤气总阀门，打开窗户进行通风。不一会功夫儿，煤气公司工作人员也赶到并及时处置了这一情况。“真没想到我这问题一个电话，她们就及时上门给我解决了!”程玉章激动地说。

　　“‘保姆式’爱心敲门”服务：贴心！

　　“已经到7月初了，我家孩子该报名上小学了，我没在邯郸，家里只有孩子奶奶，她啥也不懂，社区该给我们开什么手续啊？”家住网通苑的范女士着急地给社区打着电话。“给我说一下你家的具体位置，我一会带上相关资料去你家办理。”社区干部付芳华边接电话边记下地址。广乐社区在辖区范围内的各居民楼院、道口及宣传栏等显著位置张贴告知书，对适龄儿童没有领取入学通知书的进城务工家庭，社区工作人员则亲自到其家中开具证明信。“白天进城务工人员大都不在家，晚上社区都下班了开不了。我们只有利用晚上时间走访入户，才能确保每一名适龄儿童顺利入学！”广乐社区干部付芳华说。

　　“‘爱心敲门’行动，敲开的是居民的门，走进的是居民的心。从今年年初开始实施，在社区已经形成长效服务机制，无论是困难上门帮助、意见上门听取、纠纷上门调解、生病上门看望、重大节日上门慰问，社区党员干部随叫随到，真正为居民送温暖、解民忧、排民难。”广乐社区党支部书记王瑞华津津乐道地向记者介绍。

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