在线旅游：在“红海”中寻找“蓝海”

　　编者按：当传统旅游行业步入红海之时，一群“自命不凡”的IT精英、旅游产业“外行”说：“要有光”，由于互联网来了。开放、平等、协作、分享……互联网为传统旅游行业带来新风，也让抱残守缺之士倍受“折磨”，它到底是“闯入瓷器店的大象”，还是拯救传统产业的“天使”，且看这些“外行”怎么想、怎么说、怎么做。

　　中国在线旅游行业从诞生至今，历经十余年发展，却仍未走出亏损的泥潭。尽管如此，仍有各路人马狭资金和技术，杀入这片早已成为“红海”的市场。在移动互联网的发展浪潮下，对众多身在战场的在线旅游企业来说，机遇与挑战并存，或许，下一个蓝海就在前方。

　　　传统巨头集体亏损

　　经历市场的大浪淘沙，中国在线旅游行业形成了携程、去哪儿、艺龙、途牛四大巨头并存的局面。从今年一季度四家公司的财报来看，在线旅游企业继续集体亏损，这已经是在线旅游企业连续两个季度出现集体亏损。

　　从四大巨头的财务数字来看，携程的日子算是“最好过”，净亏损额最少，营收及可流动资金也明显高于其他几家。去哪儿亏损最多，单季净亏损达7亿元人民币，为历季度最高。此外，已经卖身给携程的艺龙，净亏损达1.807亿元，而途牛总营收最少，净亏损却位列第二。

　　对于四家企业刺眼的亏损数字，让不少投资人焦虑。然而在四家公司财报中，各方仍均对未来发展前景保持乐观。携程表示将在下季度实现盈利，亏损最为严重的去哪儿则表示，预计下季度总营收同比增长约105%-110%，亏损将继续，但在2016年底前将实现季度盈利。对于艺龙来说，未来何时盈利的关键在于携程与艺龙的整合。

　　　站上“互联网+”风口

　　与其他行业相比，在线旅游线上线下结合更为紧密，是O2O最为典型的商业模式。在“互联网+”的浪潮下，“互联网+旅游”带给在线旅游行业行业和众多创业者无限的想象空间。

　　携程CEO梁建章认为，“互联网+”战略的推动为在线旅游服务业的未来带来了更多新的可能性，依托"互联网+"的思维可以加速旅游业与其相关行业的进一步融合，促进多行业共同发展。

　　互联网+旅游能够存储庞大的数据，而通过数据的分析能够帮助企业更好地抓住用户的需求，服务于用户；反之，对于用户而言，通过互联网+旅游的方式能够更好地实现自身的个性化需求，让旅游的行程完全由自己来做主。

　　同时，互联网、移动互联网让世界变得更小，旅游攻略等周边应用的出现让用户能够更好地享受行程，对改变传统的旅游方式和习惯起到了非常大的推动作用。

　　　创业企业的机遇

　　在线旅游企业集体亏损的背后，是持续不断高额补贴和投入，烧钱抢市场成为OTA行业的主旋律，而这背后离不开资本力量的支持。

　　在今年上半年，携程、去哪儿、途牛先后公布了巨额融资方案。规模相对较小的同程、驴妈妈等公司，也获得来自国内外的投资。可以预见，未来在线旅游企业烧钱大战仍将持续。

　　四大巨头持续的烧钱大战，让行业内的小公司和创业企业，看到了机遇。大企业往往采取“大而全”的发展模式，集中力量发展出境游、邮轮游等规模较大的业务，而无暇顾及细分垂直领域，这就给创业型企业带来更多机会。

　　在四大巨头之下，蚂蜂窝、在路上、驴妈妈等后进企业，在机票、酒店等标准化产品之外的“非标”市场正迅速成长。这些企业的主业集中在自由行、自助游等领域，市场操作也更为灵活。

　　下一片蓝海在哪里？

　　在智能手机广泛普及的时代，在线旅游的新战场正在逐渐转向移动互联网，并为整个旅游业提供了更大的市场空间。仅2014年，中国手机旅行预订软件用户数量，就从2013年的4千万猛增至1.3亿，增幅达194.6%，成为增长最快的移动商务类应用。移动旅游及移动互联网正在成为推动OTA转型的关键点。

　　与PC端相比，移动端旅游APP以实用性为准则，为在线旅游行业开拓了一片新蓝海。旅行过程就是移动，在行进中完成“吃住行游购娱”众多项目，与移动终端天然的相通点不谋而合。

　　借助移动互联网技术，在在线旅游市场领域，已经诞生了一批深耕垂直细分市场，专注使用服务“小而美”的企业，如提供航班动态信息的“飞常准”，专注查询、预定钟点房的“有间房”等。

　　传统的四大巨头也在加速向移动端转型。携程2013年初启动“拇指＋水泥”战略，将资源向无线领域倾斜，开启由OTA向MTA转变之路；去哪儿网CEO庄辰超亦曾表示，手机端旅游预订仍有50%的业务消费尚待挖掘。“在未来五年内，机票、酒店预订会完全在线化，其中通过手机客户端完成的占比会高达60%-70%。”

　　在线旅游是线上线下结合最紧密的行业，移动互联网为其带来了巨大发展机会的同时，也隐藏着不可预知的风险。如何让用户在便捷顺畅完成线上操作后，能够获得满意的线下服务，是在线旅游企业必须要做的考题，这也是通向“蓝海”的必经之路。

关键词：在线,旅游,互联网