广平供电开展“三进”活动服务好用电客户

　　长城网邯郸11月26日电(助理记者 武萌 通讯员 王小冲)近日，为做好畅通优质服务工作“最后一公里”，提升为民服务水平，国网广平县供电公司倡导细心服务“零差错”、亲情服务“零距离”、主动服务“零超时”，把服务做到群众心坎上。

　　进社区细心服务“零差错”。组织共产党员服务队、青年团员志愿者，走进社区，担当“电医生”；走进乡村，当好“电保姆”，为他们讲解阶梯电价、电费构成、电价类别等常用知识、示范安全用电操作方式、触电急救等日常安全行为、普及节能常识、指导科学用电及错峰用电。开展居民用电设施大检修，义务为他们检查室内线路、空调开关、插座、灯具等用电设备，对老化线路、开关、插头等进行更换，确保居民安全可靠用电。

　　进集市亲情服务“零距离”。依托超市、菜场等人口密集处，发放安全用电小常识、安全用电宣传画册等资料，同时向群众发放带有供电所抢修、咨询电话的服务卡片和客户用电须知，及时解答群众提出的电价、电费等相关问题，发放供电服务意见调查表，征集对公司优质服务、行风建设等方面好的意见和建议。

　　进企业主动服务“零超时”。主动对接用电企业，提供企业电工培训、用电设备安全隐患排查、节能技术等方面“菜单”服务；实行一对一服务机制，指定专人跟踪服务客户，及时发现、了解、处理客户用电过程中出现的问题，真正让客户能够放心用电、安全用电、合理用电。

　　截止目前，该公司已为22户企业开展了“用电体检”，义务为居民维修用电设施40余次。

关键词：供电,客户,广平