邯郸丛台区：“三个一”积极打造便民服务新模式

　　长城网邯郸10月15日电(助理记者韩毅通讯员滑心怡)今年以来，邯郸市丛台区中华街道以开展党的群众路线教育实践活动为契机，多措并举，积极打造优质便民服务新模式，大大提高群众对街道工作满意度。

　　“一张联系卡”拉近干部与群众的距离，街道印发了党群联系卡，联系卡上面有本人的联系方式、邮箱地址、街道的微博、微信号等信息，在入户走访期间了解社情民意，碰到有困难的群众就把联系卡发放到他们手中，自由结成帮扶对子，帮助他们解决实际困难，让他们切实感到党员干部就在他们身边，辖区李某夫妇的女儿身患残疾，街道干部了解情况后就把党群联系卡送到李某手中，并积极帮助夫妇俩申请社会最低生活保障，经过申请、审批该户居民顺利的申请到低保，并为街道送来了锦旗和感谢信表示感谢。

　　“一次性告知”缩短群众办事的路程，街道便民服务大厅在每个窗口都设置爱心小纸条，针对过去群众到街道办事处办事，一些是父母替子女前来咨询，老人年龄偏大，办理的事项比较繁琐记不清楚，经常有材料带不齐全或者提交的材料不符合要求的情况，一趟趟的跑群众有意见，中华街道推出了便民小纸条，将办事流程和所需材料印制在红色小纸条上，和填报的表格一起交给办事群众，好似一个备忘录随身携带，便民纸条的推出以来累计为居民群众办理了近百件便民实事，让前来咨询的群众更加安心，让前来办事的群众更加舒心。

　　“一站式服务”体现在街道的便民服务中心的各项贴心服务上。街道便民服务大厅在醒目的位置公开办事流程；针对过去群众到街道办事处办事，有的不知道找谁和上哪个科室，有时遇到工作人员外出办事，找不着人的情况，街道便民服务大厅统一用告知牌将机关工作人员的姓名、职务、职责、联系电话制作成“岗位公示牌”放在每个办事员的办公桌前，大厅的门口悬挂在岗办公或外出去向等内容的“去向公示牌”，使前来办事的群众一目了然，方便了查找联系。便民措施实施以来群众得到了实惠，机关提高了效率，每名职工规范了工作行为，提升了服务机关的形象，受到了当地群众的好评。

关键词：便民,服务,群众