魏县法院四到位打造便民利民服务窗口

　　魏县法院在开展党的群众路线教育实践活动和思想纪律作风集中教育整顿活动中，切实转变工作作风，解决群众反映的立案难、办事难问题，有序开展便民利民服务活动。

　　硬件配置到位。在诉讼服务大厅摆放立案、执行收费标准、诉讼风险提示、举证须知书等内容，配备当事人休息桌椅、纸笔、饮水机等设施，开通了24小时咨询电话，全方位为群众诉讼提供方便，积极打造“情系百姓，方便诉讼”的服务窗口。

　　功能划分到位。在诉讼服务大厅设置了审查立案、诉前调解、材料收转、判后答疑、信访接待等窗口，安排人员负责接待办理，实行“一站式、一条龙”的贴心接待服务。

　　制度规范到位。建立完善了《审判执行捆绑制度》、《审判流程管理规定》、《信访接待工作规定》等工作制度，对立案、送达、财产保全、信访等工作进行全方位、精细化的管理。在诉讼服务大厅显著位置张贴“一次性告知制度”、“文明接待用语”等，确保群众第一时间得到服务，以制度的规范化提升服务的标准化和透明化。

　　立案把关到位。实行立案即时受理制度，当事人手续齐全的，即时立案；对于不符合立案条件或需要补充材料的，讲明理由，一次性告知当事人立案所需的材料，让当事人少跑一次腿，少误一份工；申请财产保全的，当日立案，当日移交业务庭办理。对老弱病残等行动不便的当事人采取上门立案、预约立案等方式，对经济上确有困难的当事人，依法办理缓、减、免交诉讼费手续，确保困难群众打得起官司。(张高 武燕龙 程志军)

关键词：服务,立案,诉讼,制度