魏县人社局改进窗口服务提质增效

　　为进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动，全面提高服务质量，近日，魏县人社局在全局开展了窗口单位改进作风提质增效专项行动。

　　据该局办公室负责人介绍，此次窗口单位改进作风提质增效专项行动以群众满意为目标，以创建服务型、学习型、创新型、法治型、廉洁型“五型”机关为载体，活动从3月份正式启动，10月底结束。此次行动分研究部署、宣传动员，对照标准、查摆问题，制定措施、立改立行，全面推进、形成机制，督导检查、评比验收五个阶段，开展范围包括所有股室以及下属事业单位，重点是入驻县行政服务中心人社窗口以及社保中心、农保中心、医保中心、就业局、工资股、职改办等直接面向群众办事的窗口、股室和单位。主要内容包括加强人社公共服务平台建设、梳理公布行政审批和管理服务事项、开展廉政教育、创新窗口服务工作机制、制定推行窗口单位服务规范、文明用语、征集意见建议并整改等。
目前，该局制定的《人力资源和社会保障窗口单位服务规范(试行)》、《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》已在全局推行，首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制全面落实，服务质量得到明显提升。(李继峰 李兴华 连志国)

关键词：服务,窗口,增效