邯郸：多渠道群众工作机制促信访秩序明显好转

　　“市委、市政府这么重视信访工作，我们的问题在家门口就解决了，不需要再越级上访了。”群众良好口碑的背后由这样一组数据支撑：2013年以来，邯郸市级领导共接待群众1047户次、5667人次，对每个信访事项做到了件件有着落、事事有回音，真正让涉及群众利益的事情有地方说、有人管、有人办。4月9日，记者从邯郸市信访工作新闻发布会上了解到了这些消息。

　　多渠道倾听群众呼声

　　邯郸市委、市政府副秘书长、市委群工部常务副部长、市信访局局长申钰彬介绍，邯郸市委、市政府高度重视信访工作，始终坚持“以人为本、执政为民”的理念，把维护群众合法合理利益、办好群众事情、保障改善民生、造福全市百姓放在了十分重要的位置。近年来，全市各级领导干部带头践行群众路线，密切与群众的血肉联系，建立健全了一系列群众工作机制，使全市信访和群众工作取得了显著成效，受到了人民群众的广泛拥护和好评。

　　邯郸市委群工部副部长、信访局副局长赵德斌说，为了方便群众反映问题，市、县两级都建立了由城建、土地、住房保障、环保、国资、教育、卫生和公检法等部门组成的联合接访中心，开通了市长热线、清晨热线、人大代表和政协委员接听热线，市直重点部门专门设立了服务热线，群众、信访等部门还开通了群众来信、网上信访、电话信访、网民留言等沟通渠道，乡、村两级还建立了群众工作站、群众工作室。群众有诉求、有意见、有建议，既可就近到市、县联合接访中心反映，又可打热线、写信、打电话、网上留言反映。

　　网上信访成重要渠道

　　邯郸市委群工部副部长、信访局副局长石丽英对记者说，从实际情况来看，群众反映问题和表达诉求的渠道畅通便捷，很大程度上减少了群众走访的奔波和辛苦，避免了时间、精力和资金上的不必要浪费，反映的问题数量也呈现增多趋势。

　　据了解，去年以来，邯郸市信访局共办理群众来信1175件，电话来访15000余件，网上信访5583件，网民留言1855条，对群众的意见和建议都做到了及时回应，对群众的合理诉求都依照法律政策进行了解决。

　　信访秩序实现明显好转

　　据介绍，目前邯郸许多群众采取来信、来电、网上留言等形式反映问题，表现了很高的文明素质和涵养；一些群众采取走访反映问题，也自觉地依法规范自己的行为，涉及群体性利益的走访，也自觉做到了不超过5人，全市进京非正常上访、组织串联越级上访、缠访闹访等违规违法行为大量减少，依法、文明、有序信访已经成为主流。

关键词：信访,群众,反映