曲周县环保局四措并举提高审批服务效能

　　 强化环评审批服务，严格落实服务承诺。实行窗口全权代办制度。建设项目环保审批手续一律在县行政服务中心环保窗口办理，实行一站式办公，一条龙服务。工作中严格执行首问负责制。凡是办理审批事宜的建设项目，不论上下班，不分节假日，随到随办，热情服务，尽快办理。实行限时办结制。强化环保服务大厅职能，以“提高服务质量，提高办事效率”为目标，切实规范精减环保审批环节，提高办事效率。凡属窗口审批的事项，除需现场勘察、专家论证、前置审批、上报上级和特殊事项外，在资料齐全的情况下，做到即受即办；需转报上级环保部门审批的，均及时转报，保证在承诺时间内完成本级审批工作。

　　对招商引资项目建立“环保审批直通车”。对一般招商引资项目实行“绿色通道”。具体措施为：简化审批程序，提供详细的政策和技术咨询，专人负责，特事特办，快速审批。对重点招商引资项目实行“星级绿色通道”。具体措施为：服务提前介入，审批前出具相关意见材料；分管领导直接过问，安排专人跟踪服务，定期与项目投资方联系，及时做好项目环境影响评价、技术审查和审批管理的衔接工作，实现最快捷的审批服务。对重大建设项目实行“一站式”优质服务。凡须报请市级以上环保部门审批的重大建设项目，窗口提供全方位的技术咨询服务，全程领办积极配合投资方做好项目报批的各项前期准备工作，及时加强与上级环保部门的沟通和联系，确保建设项目顺利报批。

　　转变服务理念，变“坐等审批”为“服务上门”。提前介入，主动上门为企业提供咨询和指导服务，并就如何办理报批手续等问题，征求业主意见，加强沟通，达成共识，求得理解。强化审批后的日常管理服务。环评审批不是终点，而是服务企业的开始。宽进严管，优化服务，在日常服务中主动上门引导企业走清洁生产之路，采用先进生产工艺，实行全过程控制，减少污染物排放，实现无污染的“绿色生产”。加强自身技术业务知识的学习，主动上门为企业提供相关的技术服务。四是公开环保窗口建设项目环保审批咨询电话，及时为项目业主和投资方开辟技术和政策咨询渠道。对影响发展环境的不良现象和行为实行责任追究制。项目审批工作人员在项目审批过程中，因业务不熟造成项目审批延时或不按程序办理被投诉的；态度不好与服务对象争吵造成不良影响的；收受服务对象的财、物、有价证券，被举报查实的，视情节轻重予以严肃追究。(苏晓彬)

关键词：审批,服务,环保,项目