进一步强化员工文明规范服务和柜面营销培训，塑造品牌形象,提升市场竞争力，确保厅堂服务周到贴心，柜面服务不打折扣。近日，魏县联社组织辖内员工，开展线上线下服务培训。
完善制度推动到位。依托星级网点创建工作，制定下发了提高服务礼仪、营销技巧提升等多项工作方案，并在全辖范围内进行下发，要求各营业网点负责人，要根据方案要求，抓好日常服务礼仪、营销技巧提升等工作，督导前台业务人员、大堂经理、保安严格按照方案要求开展工作，为广大客户提供最好的服务。
宣传教育培训到位。日常工作中，加大对前台员工、大堂经理、保安等人员培训力度。依托内训师团队、先进典型等，利用钉钉、微信等线上新媒体开展线上培训，为辖内员工带去丰富的厅堂服务营销知识。积极开展线下培训，通过面对面交流、现场讲解、示范沟通等方式，模拟遇到的各类突发事件及应对措施，提高广大员工实战经验。同时，利用每日晨会对昨天工作进行总结，对今天工作进行安排，有效提高工作效率。
强化管理监督到位。加大对各营业网点检查力度，采取不打招呼等现场检查形式，对各营业网点疫情防控、环境卫生、服务礼仪等方面，进行专项检查；根据疫情防控要求，积极利用远程监控中心，不定时进行抽查，对发现的问题，及时下发督导整改通知，要求各部门按规定时间整改到位。(通讯员 冯晓萌)
