中国农业发展银行广平县支行开展营业网点服务提升活动

　　为持续提升网点服务水平，规范服务流程，提高客户服务满意度和忠诚度，中国农业发展银行广平县支行按照对客服务“七部曲”：招手迎（面向客户，举手相迎）、笑相问（微笑面对客户，询问业务需求）、双手接（双手接递票据）、巧营销（业务办理和交流沟通中，根据客户需要，巧妙灵活营销）、快准办（业务办理准确快速）、提醒递（递交票据提示核对确认、妥善保管）、礼相送（业务完成礼貌送客）编写了服务案例，进一步提升了柜面服务质量。（通讯员 郭恒博）