为认真落实贯彻减费让利决策部署,全面推进降费让利政策不打折扣、精准落地，真正让利于民，全力支持广大小微企业发展，同时惠及其他市场主体及金融消费者。中国农业发展银行邱县支行高度重视，不断提升享受降费让利政策的主体对此项工作的满意度，彰显农发行“支农为国，立行为民”的使命担当。
熟知减费让利政策，做到心中有数
邱县支行积极践行降费让利理念，为进一步促进此项工作落地见效，充分认识减费让利的重要意义，该行首先做到全员熟知人行、总行、省分行在减费让利工作中的安排部署和执行要求，学习减费让利相关制度文件，做到心中有数、执行有据。
传达减费让利政策，做好政策宣导
邱县支行持续加强阵地宣传，充分利用线上线下多个渠道。一是通过LED屏、电视屏实时滚动播放、横挂条幅、张贴摆放最新服务价格目录及先关文件等方式，让客户充分了解减费让利措施和政策，确保客户知晓政策，将减费让利宣传工作落实到位。二是加强对该行网上银行、手机银行的宣传力度，积极主动联系客户，让客户充分了解通过网银转账的方便快捷，且无需收取任何费用。三是熟知该行减费让利政策执行依据，抓质效确保执行到位。自2020年２月３日起，全部免收客户的结算业务手续费。目前减免所有企业银行账户服务费和转账汇款手续费。
开展减费让利自查，确保落实到位
邱县支行高度重视并积极做好减费让利自查工作，坚定执行减费让利文件，展开系列自查自纠整改工作。一是确保成立支付手续费减费让利专项工作小组，具体落实减费让利、惠企利民的工作部署。二是对该行现行服务价格目录和减费让利政策进行公示，确保服务价格信息公开透明，充分报账客户的知情权和选择权。三是对开展减费让利政策宣传相关资料及图片归集整。四是对近两年支付服务收费情况进行排查确保无误收费情况。
强化培训力度，切实提升服务质量
为确保降费政策实施，增强该行柜面一线人员对减费让利政策的理解和运用，该行不断加强培训力度。一是要求每位员工都能全面了解掌握降费举措。二是日常工作中做好相关收费调整的解释工作，畅通投诉、咨询渠道，切实维护客户权益，提升服务质量。
下一步，该行将严格按照监管部门相关要求，持续稳妥退件减费让利工作落到实处，以实际行动践行承诺，努力承担社会责任，不断提升社会、享受降费政策的主体对减费让利工作的满意度。（通讯员 陈雪娇）
